Model 5E tingkat keberkesanan kandungan media sosial kerajaan
Ketua Setiausaha Kementerian Komunikasi Datuk Abdul Halim Hamzah berkata model 5E itu merangkumi engage iaitu menarik perhatian, educate (mendidik secara santai), empower (memperkasakan pengguna), experience (pengalaman pengguna) dan earn trust (membina kepercayaan).
“Yang penting dalam konteks engage ialah kandungan berbentuk short form seperti di Threads dan TikTok. Gaya lama sudah kurang sesuai. Satu minit 30 saat pun sudah dianggap lama… jadi penyampaian maklumat dalam tempoh singkat tetapi berkesan sangat penting.
“Selain visual yang dinamik, storytelling yang berkesan serta kolaborasi dengan content creator juga perlu,” katanya dalam temu bual bersama radio PERLISfm menerusi slot Hemoi-Hemoi di Jabatan Penyiaran Perlis, semalam.
Beliau berkata, bagi aspek educate, pengguna perlu dididik secara santai melalui mikro pembelajaran, termasuk infografik dan video penerangan menggunakan bahasa mudah, tidak terlalu teknikal atau berat.
Bagi empower, Abdul Halim berkata pengguna perlu diperkasakan dengan akses mudah kepada maklumat sahih selain penyediaan alat interaktif seperti FAQ dan chat box, di samping menggalakkan budaya semakan fakta (fact-checking) bagi mengelakkan penyebaran maklumat tidak sahih.
“Bagi experience pula, platform perlu lebih mesra pengguna dengan tindak balas pantas dan interaktif. Manakala earn trust pula ialah membina kepercayaan secara konsisten dan telus dalam menyampaikan maklumat semasa, termasuk menggunakan wajah manusia sebagai jurucakap bagi meningkatkan keyakinan pengguna,” katanya.
Beliau berkata penggunaan model itu diyakini dapat menyiarkan kandungan rasmi kerajaan dengan cara lebih menarik dan interaktif sekali gus berupaya menangani isu ledakan maklumat dan informasi tidak sahih pada masa ini.
Abdul Halim berkata, jika isu itu tidak ditangani secara berkesan, ia boleh mewujudkan pelbagai persepsi terutama dalam kalangan generasi muda.
“Ledakan maklumat tidak sahih ini perlu diuruskan dengan tegas kerana persaingan dengan platform tidak rasmi sangat besar. Selain itu, jurang persepsi antara kerajaan dan generasi muda juga perlu diberi perhatian.
“Selain itu, cabaran turut melibatkan penerimaan masyarakat terhadap kandungan rasmi kerajaan yang sering dianggap kurang menarik. Justeru, walaupun fakta yang disampaikan tepat, pendekatan penyampaian perlu diperkasakan agar lebih kreatif, relevan dan mampu menarik perhatian khalayak,” katanya.
-- BERNAMA